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院长代表处

一、工作职责

(一)在分管院长的领导下,做好医疗投诉及纠纷的接待和调解工作,学习医疗政策和法律法规,提高工作能力。

(二)对来投诉的患者及家属要热情接待,做好反映情况的登记工作,尽力协调和处理来访者的有关问题。对医疗差错、事故、及纠纷进行调查和调解,组织鉴定并提出初步处理意见。

(三)严格遵守保密纪律,对有关医疗工作和医疗纠纷等属于医院保密的内容,未经许可不得传播,维护医院利益、保护医护人员的权益。

(四)协助有关部门完成相关工作。

二、负责人:柳己海

三、联系电话:027-82211200

四、部门邮箱:yuanzhangdaibiaochu@zxhospital.com 

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