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我为服务创新献一策(1)
发布者:官方澳门赌船        布时间:2013-11-11         览次数:4796 次

经过三个季度的服务创新竞赛,全院已推出116项服务创新项目。为了更好地传播优质服务理念,先容服务创新经验,提升医疗服务品质,现开辟专栏先容优秀服务创新项目,供全院各科室参考借鉴。

妇产科:设立“早知道”综合咨询服务台

20107月开始,妇产科在阳光厅设立早知道综合咨询台,提供政策咨询、健康常识、诊疗方法等综合咨询服务,为患者答疑解惑,帮助患者更好地治疗,将优质护理服务内涵延伸到入院前。这一咨询台得到广大患者的一致好评,不仅提升了护理满意度,也为科室和医院赢得了良好的口碑。

北院手术室:应用ipad提高术前访视及宣传效果

今年3月以来,北院手术室将医院概况、主刀医生特长、术前准备、手术流程等制作成规范的术前访视PPT,上传至ipad。术前一天由手术室访视护士用ipad进行演示,帮助患者了解手术常识。这种清晰、直观的讲解,使患者轻松掌握相关常识,减轻了术前紧张情绪,积极配合手术治疗。  党 办

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